Политика конфиденциальности

Оператор данных и контакт

FiboAgency — деятельность Владимира Сычёва как физического лица, зарегистрированного в VID (Латвия) для хозяйственной деятельности, не SIA. Контакт по вопросам персональных данных: contact@fiboagency.com. Местонахождение: Лиепая, Латвия. Регистрационный номер плательщика НДС (PVN): LV32305267483.

Кто мы

Fiboagency получает и рассматривает запросы на проекты по разработке сайтов, приложений, брендингу и материалам запуска. Эта политика объясняет, как мы обрабатываем информацию, которую вы передаёте нам при обращении.

Какие данные мы собираем

При использовании контактной формы мы можем получить:

• Ваше имя
• Ваш email
• Сообщение о проекте
• Сайт или ссылка (если указаны)
• Тема обращения (если указана)

При обращении через WhatsApp (+371 20937010) или Telegram (@fiboagency) мы можем получить информацию, которую вы решите передать через эти сервисы.

Зачем мы используем эти данные

Мы используем информацию, чтобы:

• Ответить на ваш запрос по проекту
• Понять контекст проекта
• Предложить следующий шаг
• Подготовить возможное предложение или объём работ
• Сохранить историю переписки, связанной с запросом

Правовое основание

Обращения о возможном сотрудничестве обрабатываются для принятия мер по запросу посетителя до заключения договора (статья 6(1)(b) GDPR). В остальных случаях обработка для ответа на деловой запрос может основываться на законном интересе оператора (статья 6(1)(f) GDPR).

Срок хранения данных

Мы можем хранить запросы по проектам до 12 месяцев, если только не начнётся сотрудничество или не потребуется более длительный период по законным деловым или юридическим причинам.

Кому мы передаём данные

Мы можем работать с поставщиками услуг из следующих категорий:

• Провайдер хостинга сайта
• Провайдер email или коммуникаций
• Провайдер обработки форм (если используется)
• WhatsApp или Telegram (если вы обращаетесь через эти сервисы)

Обработка обращений по электронной почте

Обращения через форму отправляются с использованием почтовых сервисов, включая Resend и Gandi, и могут пересылаться в почтовый ящик Gmail оператора. Эти поставщики обрабатывают данные для доставки и хранения сообщений. В зависимости от используемой инфраструктуры обработка может происходить за пределами ЕЭЗ с применением предусмотренных GDPR механизмов защиты.

Сторонние сервисы

Если вы обращаетесь к нам через WhatsApp или Telegram, эти сервисы обрабатывают ваши данные в соответствии со своими условиями использования и политиками конфиденциальности. Рекомендуем ознакомиться с ними, если у вас есть вопросы о работе этих сервисов с вашими данными.

Ваши права

Вы можете запросить:

• Доступ к вашим данным
• Исправление неточных данных
• Удаление ваших данных
• Ограничение обработки
• Возражение против обработки

Контакты

По вопросам конфиденциальности, доступа, исправления или удаления данных пишите на contact@fiboagency.com. Вы также можете обратиться через контактную форму на сайте, WhatsApp (+371 20937010) или Telegram (@fiboagency).

Источник обращения и необязательная аналитика

Допустимые UTM-метки и домен источника обрабатываются в памяти текущего посещения, чтобы добавить источник в письмо при отправке формы. Только после согласия на аналитику разрешённые метки могут сохраняться в sessionStorage текущей вкладки до её закрытия или отзыва согласия. Эта функция не требует cookies. Только с вашего отдельного разрешения сайт загружает европейский PostHog для статистики использования и записей сессий. Поля ввода маскируются, а формы заявок дополнительно скрыты от записи сессий; контактные данные и текст заявок не передаются нашими аналитическими событиями. PostHog может использовать идентификаторы и данные браузера в соответствии со своими условиями. До разрешения PostHog не загружается. Изменить выбор можно через настройки аналитики внизу страницы. Do Not Track и Global Privacy Control отключают необязательную аналитику.

Чат поддержки FiboAgency

Если вы отправляете сообщение в чат, мы сохраняем текст переписки, время, необязательные имя и email и случайный идентификатор диалога в необходимой cookie на 30 дней для продолжения переписки в этом браузере. Неактивные диалоги удаляются через 180 дней. Доступ к переписке имеют только сотрудники студии. Если указан email, он может использоваться для уведомления об ответе без передачи текста сообщения по электронной почте. Чат не подключается к необязательной аналитике, а уведомления сотрудникам включаются только на их собственных устройствах. По вопросам доступа и удаления переписки: contact@fiboagency.com.